Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services novarionthesqa
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez novarionthesqa, nous nous engageons à offrir des services d'analyse concurrentielle de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, vous pouvez demander un remboursement sous certaines conditions spécifiques.
- La demande de remboursement doit être formulée dans les 14 jours suivant votre achat
- Les services numériques déjà téléchargés ou consultés intégralement ne sont pas éligibles
- Les formations en cours depuis plus de 30 jours ne peuvent faire l'objet d'un remboursement
- Les services personnalisés ou sur-mesure sont exclus de cette politique
- Un justificatif d'achat original doit être fourni
Important : Les remboursements partiels peuvent s'appliquer pour les services utilisés en partie. Le montant sera calculé au prorata de l'utilisation effective.
Procédure de Demande de Remboursement
Contactez Notre Service Client
Envoyez votre demande par email à info@novarionthesqa.com en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande de remboursement.
Évaluation de Votre Demande
Notre équipe examine votre dossier sous 2 à 3 jours ouvrables. Nous vérifions l'éligibilité selon nos conditions et l'utilisation des services.
Confirmation et Traitement
Une fois approuvée, nous procédons au remboursement via votre méthode de paiement originale. Le délai de traitement varie selon le mode de paiement.
Délais de Traitement par Méthode de Paiement
Les délais de remboursement dépendent de votre méthode de paiement initiale. Voici les temps de traitement moyens après validation de votre demande :
- Carte bancaire : 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé
- Virement SEPA : 1 à 2 jours ouvrables selon votre banque
- PayPal : Remboursement instantané sur votre compte PayPal
- Prélèvement automatique : 5 à 7 jours ouvrables maximum
Les remboursements sont toujours effectués dans la devise de l'achat original. Pour les paiements en devises étrangères, votre banque peut appliquer des frais de change.
Besoin d'Aide avec Votre Remboursement ?
Notre équipe support est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h
Email : info@novarionthesqa.com
Téléphone : +33 6 27 49 27 94
Adresse : 17 Av. du Général Perrier, 30000 Nîmes, France